Звонившие спрашивали об условиях, в которых содержатся подозреваемые, обвиняемые и осужденные, их медицинское обеспечение. Во время «прямой линии» поступило 7 звонков от жителей Санкт-Петербурга, Ленинградской области и других регионов.

Служба охраны уголовно-исполнительной системы как самостоятельное подразделение образовалось 30 июня 1994 года. В этот день на основании приказа Министерства внутренних дел Российской Федерации № 222 функции по охране исправительных учреждений были переданы от внутренних войск МВД органам уголовно-исполнительной системы.